为深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，公司积极选树实干担当先进典型，营造“实干、苦干、巧干、坚持干”的浓厚氛围。本期推出“销冠之星”先进典型系列报道，挖掘一线员工逆势攻坚、实干实绩的生动实践，以典型示范内聚人心、外塑形象，为公司高质量发展营造良好舆论氛围。

真诚服务

以实干破局 凭初心致远

梁 灿  2025年全年成交56套

2025年，房地产市场竞争潮涌、形势多变。长沙凤鸣九章项目置业顾问梁灿却在这样的环境中脱颖而出：在项目全年续销、无集中开盘的情况下，实现认购56套，跻身公司住宅认购套数前三甲。这份亮眼成绩，既依托中交凤鸣九章项目品质标杆的坚实支撑，更源于她日复一日的深耕笃行与执着坚守。

01 硬核底气：借势平台，更靠自身硬功

“项目的优势是我的‘加分项’，但能把优势讲透、让客户认可，还得靠真功夫。”梁灿常说。中交凤鸣九章扎根湘江新区核芯，全龄教育、永旺商圈等配套触手可及，央企精装现房的实景呈现，更是让“所见即所得”的安心感直抵客户心底。但她从不止步于“吃平台红利”。2025年，她接待客户超600组，服务业主743组，无论客户是初次咨询还是反复比对，她都保持着同样的热情与耐心，把项目优势转化成客户的“获得感”。

02 破局密钥：懂客所需，更懂“超预期”服务

在梁灿的字典里，“销售”从来不是“推销房子”，而是“匹配生活”。面对越来越理性的购房者，她跳出“一套话术说遍所有客户”的套路，把自己变成“需求翻译官”。面对刚需客户，她聚焦性价比，细致拆解月供压力、学区价值，帮客户算清每一笔“生活账”；面对改善客户，她深挖社区景观、户型采光与通透性，用心勾勒“未来家”的美好场景。她的包里常备户型图、配套分布图，甚至熟记周边菜市场营业时间。曾有独居老人担忧买菜不便，她专门整理周边商超动线并附上手写标注，这份细致入微的诚意，让老人当场选定房源。

03  深耕坚守，全程相伴

“成交不是终点，而是服务的起点。”这是梁灿始终坚守的服务理念。从协助客户办理购房手续，到业主入住后的售后跟进，她总会主动“多走一步”，用细致服务筑牢客户信任。曾有客户在收房时，对房屋装修细节提出疑问，她当天联系工程部协调解决，还特意准备了一份“装修保养手册”，贴心标注各类装修注意事项，为客户后续房屋维护提供便利。这份超出预期的真诚与贴心，不仅化解了客户的疑虑，更赢得了客户的认可与信赖，让不少客户成了她的“回头客”和“宣传员”。

市场越是复杂，越能彰显实干者的力量。梁灿的成绩，是项目“以客户为中心”的最好注解，也是公司深耕品质、聚力发展的生动缩影。新的一年，她将带着这份初心与韧劲，继续在岗位上发光发热，为更多家庭筑就美好生活，为公司高质量发展添砖加瓦。